GARANTIA

GARANTIA LIMITADA PARA EQUIPAMENTOS E ACESSÓRIOS

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LEIA ATENTAMENTE OS TERMOS E CONDIÇÕES DE GARANTIA ANTES DE UTILIZAR SEU EQUIPAMENTO ONEAL.

AO UTILIZAR O PRODUTO, VOCÊ CONCORDARÁ EM SEGUIR COM OS SEGUINTES TERMOS E CONDIÇÕES:

A ONEAL garante seus produtos comercializados no Brasil e relacionados neste certificado contra eventuais defeitos de fabricação, pelo prazo de 90 (noventa) dias, prevista no Código de Defesa do Consumidor (art. 26, II), iniciando na data de emissão da nota fiscal da compra do produto emitida por nós ou pelo revendedor credenciado. A garantia é individual, intransferível e só se aplicará somente em defeitos descobertos durante o período de garantia, e ao comprador original do produto.

 

Para utilizar-se desta garantia, o comprador deverá entrar em contato com um assistente técnico autorizado em menos de 30 dias após descobrir qualquer não conformidade e deixar o equipamento disponibilizado para inspeção. Esta garantia aplica-se somente em defeitos descobertos durante o período de garantia.

A responsabilidade da ONEAL prevista nessa garantia é limitada, conforme demonstrado a seguir:

 

ESTEIRAS:

MOTOR E PLACA

1 ANO

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PINTURA, PAINÉIS, ESTRUTURA

6 MESES

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ITENS DE DESGASTES

90 DIAS

Itens de Desgastes e acabamento: escovas do motor, correias em geral, lonas, prancha, rolamentos, adesivos,

rodas de transportes, amortecedores de borracha, sensor de pulsação, carenagens e acabamentos plásticos.

 

BIKES, ELÍPTICOS, ESTAÇÕES, REMOS:

PINTURA, PAINÉIS, ESTRUTURA, ASSENTO, PEDAIS

6 MESES

​

ITENS DE DESGASTES

90 DIAS

Itens de Desgastes e acabamento: correias em geral, rolamentos, adesivos, rodas de transportes, amortecedores de borracha, sensor de pulsação, carenagens e acabamentos plásticos.

 

ACESSÓRIOS FITNESS:

3 MESES

 

ATENÇÃO!

Os equipamentos destinados apenas para uso residencial, não haverá cobertura de garantia, caso seja identificada qualquer outra forma de utilização, por exemplo em Academias, Studios, Condomínios, Hotéis, Competições, entre outros locais.

 

A garantia NÃO se aplica a:

- Peças de desgaste natural e itens de acabamento como: escovas do motor, correias em geral, lonas, prancha, rolamentos, adesivos, rodas de transportes, amortecedores de borracha, sensor de pulsação, carenagens e acabamentos plásticos, após os 90 dias estipulados por lei;

- Equipamentos reparados ou modificados por terceiros, sem prévia autorização por escrito da ONEAL;

- Equipamentos usados em locais de grande oscilação de temperatura ou temperatura excessiva e umidade como saunas e próximos a piscinas aquecidas, ou que sofrem ação direta de maresia;

- O serviço de Garantia Limitada ONEAL pode ser acionado contatando-se o Revendedor Autorizado onde o produto foi adquirido. As despesas de eventuais transportes ou frete do equipamento até a Assistência Técnica, deslocamento ou visita técnica realizada por Assistente Autorizado, serão de responsabilidade do comprador, estando ou não o produto no prazo de garantia.

- A responsabilidade da presente garantia se limita ao reparo, modificação ou substituição do produto fornecido.

- A ONEAL não se responsabiliza por danos a pessoas, terceiros, outros equipamentos e instalações, lucro cessantes ou quaisquer danos emergentes.

- A ONEAL reserva-se no direito de paralisar a importação de seus produtos sem prévio aviso, caso haja melhorias ou modificações no produto em qualquer época pelo fabricante, nos isentamos da obrigação de trocar ou efetuar tais aperfeiçoamentos em produtos anteriores.

a) Danos provocados por:

- Roubo, vandalismo, descarga elétrica, fogo, enchente e outros desastres naturais;

- Suor, água, solventes, álcool e/ou outras substâncias;

- Quedas, impactos, e uso inadequado;

- Descargas elétricas, ligação do produto à rede elétrica fora dos padrões especificados ou sujeita à flutuação excessiva de voltagem; ou falha na manutenção básica e preventiva necessária.

- Uso do equipamento ao ar livre;

- Aplicação de força e cargas excessivas;

- Limpeza com substâncias químicos não recomendadas, que podem provocar manchas. (Utilizar apenas panos secos);

- Lubrificação incorreta do equipamento;

- Falta ou excesso de silicone;

b) Quando for constatado:

- Manuseio e/ou reparos por pessoas ou assistência técnica não autorizada;

- Montagem imprópria do produto ou não observância do manual de operação;

- Alteração das partes mecânica, elétrica/eletrônica originais;

- Remoção ou modificação do lacre original;

- Manutenção prévia com peças não originais;

- Utilização do equipamento por mais de uma pessoa ao mesmo tempo;

- Utilização do equipamento por pessoas acima do peso especificado no manual.

Nenhum revendedor ou assistência técnica autorizada ONEAL tem permissão para alterar este termo ou assumir compromissos em nome da empresa. Não nos responsabilizamos por eventuais acidentes e suas consequências, decorrentes da violação das características originais dos produtos ou da montagem fora dos padrões de fábrica. A garantia será válida apenas em território nacional e mediante a apresentação da nota fiscal do produto.

 

Prestação de serviços dentro da garantia

Assim que um técnico ONEAL ou de empresa credenciada por nós enviar o diagnóstico do problema, daremos sequência nas tratativas junto ao consumidor. Em casos relacionados a peças, enviaremos um novo item ou consertaremos o original. Em situações de desgaste natural, o cliente deverá arcar com os custos da reposição.

Os componentes e/ou peças instaladas pela ONEAL, ou através de nossos técnicos autorizados, no período de garantia do equipamento, terão o mesmo prazo de cobertura no produto no qual eles foram instalados ou montados.

Componentes ou peças vendidas separadamente terão garantia limitada à 90 dias, sendo a mesma garantia legal do Código de Defesa do Consumidor (art. 26, II).

UMA PROVA DE COMPRA ORIGINAL SERÁ EXIGIDA EM QUALQUER CASO.

Durante o prazo estabelecido a ONEAL assume o compromisso de substituir ou consertar, sem ônus (exceto despesas com deslocamento), as peças com defeitos de fabricação.

Caso necessite dos serviços de assistência técnica, o consumidor deverá cobrir (no valor vigente) os gastos com a locomoção dos técnicos especializados, tanto da rede autorizada quanto da importadora ONEAL. Ou ainda, se preferir, o cliente poderá nos enviar o equipamento dentro da garantia, para o reparo, arcando apenas com os custos de transporte do produto. A garantia não abrange os serviços de instalação, limpeza e lubrificação das peças e aparelhos. Também são de responsabilidade do cliente as despesas geradas pelo atendimento de chamadas consideradas improcedentes.

 

Prestação de serviços fora da garantia

Nesses casos, além das peças de reposição necessárias, será cobrada a mão de obra e as demais despesas necessárias ao atendimento. Enviaremos o diagnóstico do problema junto com o orçamento da (s) peça(s) para conserto. Na sequência, faremos todo procedimento de venda.

Assistência técnica dos produtos

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Central de Atendimento (11) 95193-6496